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 想要知道erp和crm那個更合適使用，就得先知道他們是什么。

 CRM是客戶關系管理的英文縮寫。是針對以客戶為中心的市場、銷售、服務管理方法、系統。CRM系統是專業的客戶管理軟件，通過CRM系統完成對客戶基本信息、聯系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理；CRM系統對銷售機會、客戶開發過程情況的追蹤和記錄，整理出相關報表，企業運用系統收集整理的信息來提高新客的開發獲取能力。

 ERP是企業資源計劃的英文縮寫，是一個非常大的概念，廣義上講包括的內容非常多。這里所指ERP是僅指目前主流ERP軟件，其提供了財務、進銷存、物料管理系統MRPII、生產管理、物流系統等。通過軟件把企業的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現資源優化和共享,這就是ERP。通常ERP系統中也都會有CRM模塊，也就是說ERP系統與CRM系統在功能上有交叉，可以集成。

 總的來說erp和crm是兩種不同方向的軟件，跨作品比戰斗力無法比較。